【Google分析：维度/指标】看懂GA报表前，不可不知道的指标与维度
时间: 2021-04-28 16:35 来源: 深圳诺仁 作者: admin 阅读: 次
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维度和指标
什么是维度呢？
使用者
客户开发
行为
时间
指标又是什么呢？
工作阶段
跳出率
使用者
次要维度
自订维度・指标
维度和指标
你是不是装完Google Analytics后，看到里面的一堆报表就觉得两眼昏花想睡觉，或是只看到一堆数字却完全不理解他们代表的意义和能为你带来怎样的帮助吗？那awoo强烈建议你首先应该先理解报表的维度(Dimensions)以及指标(Metrics)代表的意义，接下来才能够更好地理解报表的数据所代表的意义。
其实维度跟指标听起来好像是很艰深的名词，但其实他们早已经跟你日常生活密不可分，例如我们看新闻报导有时候会看到像是全球前几大的人口排名表，如果以下图的案例来说国家/地区会是维度，而排名、人口总数、占世界比则可以算是指标。
世界国家人口比
Google Analytics标准报表的指标与维度通常呈现方式如图下所示：
GA维度与指标
什么是维度呢？
维度是什么呢？我们可以想像他是一种「筛选条件」，其实当我们每次进到网站的时候都会被Google Analytics贴上不同的标签，例如我透过手机在Google搜寻进入网站时可能就会被贴上男性、年龄：25-34 、帅气的、手机浏览、自然搜寻进入网站 …..等等各种的Google Analytics维度项目(或是称为项目标签)，所以当网站主想要看来网站浏览的年龄层分布的时候，到目标管道>客层，选择年龄层这个主要维度时，我就会在他年龄层报表的25-34项目多一笔工作阶段，又或者是当网站主到客户开发>所有流量，选择来源/媒介这个主要维度时，也可以在google/organic 看到我为他带来的一次工作阶段。
备注：橘色代表维度，绿色代表维度项目
如下图的主要维度是性别，所以当你的标签有符合维度中的男性或女性项目，就会被归类到对应的项目，而产生出不同的指标数值变化。
GA性别维度
通常预设的维度分为几个类型：行为、使用者、社交、客户开发、时间、电子商务、广告
下面简单介绍几个比较常用的维度：
使用者
如果你要看网站访客通常来自什么年龄层、性别、使用的装置、来自哪个地区/国家以及用的是什么语言，就可以透过这项维度了解。
客户开发
如果是要看访客是透过怎样的管道或来源进入到网站的，可以在客户开发维度里面了解访客是透过Google自然搜寻(google / organic) 、社群(Social)、直接(Direct)或广告(Paid Search)进入到网站的。
行为
从行为维度可以观察出进入网站的访客的到达网页(进入网站的第一个页面)、浏览页数(总共在网站浏览几页才离开)、离开率(浏览网站的过程中有多少比率是在这页面离开网站)，透过这些维度就能比较清楚的了解访客在网站的行为流程。
时间
时间维度通常是比较容易被忽略的，但其实在GA的每个报表都会用到时间这个维度，只是时间这个维度比较常是出现右上角的日期范围选择，可能很多人会不知道那个也算是一种维度，另外如果想要时间维度在一般报表内出现的话，需要使用次要维度或是在自订报表里面设定维度才会出现。
指标又是什么呢？
接下来就要理解什么是指标，指标其实比较像是维度的单位，用来代表维度与指标交集带来的数据意义，假设今天维度是来源/媒介，那会有工作阶段、使用者、跳出率等多个指标，而如果维度是网页，那指标可能会有浏览量、平均网页停留时间、离开百分比，所以依你所挑选的维度项目不同，指标项目也会有所不同，而一般比较常见的指标为客户开发、行为、转换这三个大类型。
客户开发：工作阶段、使用者、新使用者
行为：跳出率、单次工作阶段次数、平均工作阶段时间长度
转换：转换率、交易次数、收益
除了上面这列举的几项指标外，其他还有例如浏览量、转换率、平均网页停留时间等等多项GA预设的指标
除了上面这列举的几项指标外，其他还有例如浏览量、转换率、平均网页停留时间等等多项GA预设的指标。
如果你要了解报表指标数据代表的意义，就必须先了解该项指标所代表的意义，下面我们阐述几个比较常用的指标意义。
工作阶段
当使用者透过不同管道(例：搜寻)，进入到网站就会被算作一次工作阶段，但GA预设的工作阶段时间是30分钟，所以当使用者在这30分钟内在网站浏览任何页面都只会被算一次工作阶段。
范例： 徐小姐今天透过搜寻引擎搜寻”迪士尼奥斯华”，进入迪士尼的网站，那他就会产生一次搜寻来源的工作阶段，那如果31分钟后他又透过FB进入迪士尼网站那他会再产生一次Social的工作阶段，所以他一共在这31分钟内为网站增加了两个工作阶段数。
跳出率
跳出率GA预设为当使用者进入网站浏览第一个页面时，不继续浏览下一个页面就离开页面的话，就会算作一次跳出，而跳出率就是跳出数/工作阶段数的百分比。
使用者
由于一个使用者可能会产生多个工作阶段，所以如果你是想看到网站造访的人数，可以查看指标的使用者，GA会帮你检查这时间内总共有多少不重复的使用者。
备注：GA用Cookie的Client-ID来判断是不是同个使用者，但如果是同使用者用不同装置浏览，是会被判定为两个不同使用者。
次要维度
当我们了解指标以及维度的代表意义后，就可以进行分析数据，但有时候在分析数据时会需要有两个维度（筛选条件）来观察状况，这时候就会使用GA的次要维度。
以下图范例来说，分析者想要看到不同年龄以及不同性别的数据，就会需要用两个维度来看这两个维度交集的数据状况。
GA主要维度和次要维度
备注：这边年龄层以及性别没有绝对的主要次要维度之分。
不过要注意一点，如果网站的资料量过大，同时使用两种维度有可能造成资料被取样(资料取样代表100％的完整数据只被截取其中部分)。
自订维度・指标
GA内建有许多维度跟指标，通常已经可以符合大部分的使用，但还是有一些特殊状况会需要检视特别维度或指标数据，这时候就可以利用GA的自订维度跟自订指标。
这边要特别注意自订为度跟指标免费版的只能设定20组，而且自订后不能删除只能编辑或让他失效，所以建议设定前先经过一番考虑，哪些维度或指标是真正需要的。
我们可以在资源>自订定义>自订维度或自订指标进行设定：
GA自订维度和自订指标
自订维度，先设定名称以及层级范围是Hit(匹配)、工作阶段、使用者、产品(这四个资料层级的介绍以后的文章会再跟大家详细说明，也可以前往GA官方网站看说明 ) ，然后记得勾选有效才会执行，至于Javascript的设定建议请工程师协助。
GA编辑自订维度
至于自订指标，设定大致上大同小异，不同点主要在自订指标会有数据格式：整数、货币(小数点)、时间，以及报表数据处理以及呈现的最大值跟最小值。
GA编辑自订指标
指标跟维度的运用上可以说是相当多元的，只要注意不同维度层级是不能交叉使用，以及各维度和指标的项目代表的意思，就能交集产生出各种数据而产生网站分析的报告。
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